Servicio de atención al cliente

El equipo de soporte está disponible para atender tus preguntas y ayudarte con cualquier gestión vinculada a Framtida, siempre con explicaciones transparentes y trato profesional. Tanto si todavía estás considerando registrarte como si acabas de abrir tu cuenta o utilizas la plataforma habitualmente, revisaremos tu solicitud y te indicaremos cómo continuar.

Cómo podemos ayudarte

Te acompañamos en la gestión de tu cuenta y te explicamos el funcionamiento de Framtida paso a paso. El equipo trabaja de lunes a viernes durante el horario laboral de Europa Central (CET), y asigna cada petición al departamento correspondiente según el tema y su urgencia. Estas son algunas de las consultas que recibimos con más frecuencia:

  • Registro, comprobación y gestión de la cuenta, incluidos los datos personales y los ajustes de riesgo
  • Asistencia técnica para utilizar la plataforma o la aplicación y resolver problemas de funcionamiento
  • Dudas sobre depósitos, retiradas, plazos de tramitación y métodos de pago disponibles
  • Detalles sobre las herramientas, las estrategias de trading, las funciones de inteligencia artificial y los recursos integrados
  • Sugerencias y observaciones para ayudarnos a perfeccionar el servicio
  • Orientación sobre cualquier otra necesidad, desde una consulta general hasta una situación específica

Información de contacto

Queremos que la experiencia con Framtida resulte comprensible, segura y fácil de usar. Por eso ofrecemos varios canales de contacto, información sencilla y respuestas adaptadas a cada caso. Puedes completar el formulario, enviarnos un correo o llamarnos durante el horario señalado. La protección de tus datos y la confianza de quienes nos utilizan forman parte de nuestras prioridades diarias.

Correo electrónico:

Dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Contactar con soporte

Utiliza el formulario seguro que aparece a continuación y rellena la información solicitada para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una respuesta concreta. El tiempo habitual de contestación no supera las 24 horas laborables, aunque muchas solicitudes se resuelven antes. Si afrontas un problema técnico urgente, también tienes disponible el chat en directo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.