Política de privacidad

En Framtida tratamos sus datos personales con responsabilidad, transparencia y las salvaguardas adecuadas. Solo los empleamos para objetivos definidos, durante el tiempo necesario y conforme a la normativa vigente, incluido el RGPD. Este aviso detalla qué información recopilamos, por qué la usamos, cuánto tiempo podemos conservarla y qué hacemos para protegerla.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Según el RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio web y de la plataforma Framtida. En el aviso legal encontrará nuestros datos de contacto y la información jurídica relevante. Para ampliar información sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que podemos pedirle

Recabamos y utilizamos solo la información necesaria para ofrecer el servicio, cumplir nuestras obligaciones legales y preservar la seguridad de la plataforma. Puede incluir:

Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que podemos solicitar para validar su identidad y confirmar que cumple la edad mínima exigida.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono —si decide proporcionarlo—, país de residencia y, cuando corresponda, dirección postal.
Datos de cuenta y operaciones: información vinculada a pagos, depósitos, retiradas y transacciones que usted efectúe.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador empleado, características del dispositivo, fechas y horas de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos necesarios para los controles KYC/AML, solo cuando la legislación aplicable lo requiera.

Por regla general, no recopilamos categorías especiales de datos, como información sanitaria o convicciones religiosas, salvo que una obligación legal específica lo imponga o usted preste un consentimiento explícito para ello.

3. Fuentes de las que procede la información

Sus datos personales pueden llegar a nosotros por diferentes canales. En todos ellos aplicamos controles y medidas de seguridad proporcionales:

Datos que facilita directamente: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentación de verificación o escribirnos mediante un formulario.
Datos obtenidos de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas de análisis y características técnicas del dispositivo durante su navegación.
Datos proporcionados por terceros: por ejemplo, entidades de pago que procesan depósitos y retiradas, proveedores de verificación KYC/AML o servicios de inicio de sesión social, siempre que exista la autorización necesaria.

4. Finalidades del uso de sus datos

Tratamos la información para finalidades específicas, legítimas y comunicadas de manera clara:

Abrir, gestionar y mantener su cuenta, además de darle acceso a las funciones disponibles en la plataforma.
Procesar y proteger los pagos, incluidos los ingresos de fondos y las solicitudes de retirada.
Responder a sus preguntas y prestarle la asistencia que precise.
Cumplir las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los controles KYC, AML y fiscales.
Defender nuestros sistemas y detectar o evitar fraude, uso indebido y accesos no autorizados.
Analizar cómo se utiliza el servicio para mejorar la experiencia y desarrollar la plataforma.
Remitir comunicaciones comerciales o de servicio únicamente cuando haya prestado su consentimiento expreso.

5. Base legal para tratar la información

La ejecución del contrato o la adopción de medidas previas solicitadas por usted (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las normas destinadas a prevenir el blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como operar un servicio seguro, estable y fiable.
Su consentimiento específico, informado y voluntario (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir comunicaciones comerciales o habilitar ciertas funciones.

6. Destinatarios que pueden acceder a los datos

La información solo se comparte cuando resulta necesario y con colaboradores que han sido evaluados adecuadamente:

Entidades bancarias y proveedores de pago que intervienen en la recepción de fondos y la gestión de retiradas.
Empresas especializadas en verificar identidades y efectuar comprobaciones KYC/AML.
Colaboradores tecnológicos y proveedores de infraestructura en la nube que actúan bajo los acuerdos de tratamiento correspondientes.
Proveedores de analítica y seguridad informática que, cuando resulta posible, utilizan datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores profesionales independientes, incluidos especialistas jurídicos o tributarios, cuando sean necesarios para cumplir nuestras responsabilidades.
Administraciones públicas o tribunales cuando la ley lo exija o sea necesario para formular, ejercer o defender derechos y reclamaciones.

No vendemos sus datos personales ni los entregamos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas publicitarias.

7. Transferencias de información fuera de Europa

Algunos proveedores de alojamiento o análisis pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para conservar un nivel de protección equivalente.

8. Medidas de protección y seguridad

Para proteger sus datos aplicamos una combinación de medidas técnicas, operativas y organizativas:

Protegemos las comunicaciones con protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Ciframos los datos sensibles almacenados, incluido AES-256 cuando resulta adecuado.
Realizamos revisiones de seguridad, pruebas de penetración y auditorías periódicas con profesionales independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para detectar patrones anómalos y accesos no autorizados.
Restringimos el acceso mediante permisos rigurosos y autorizaciones adaptadas a las funciones de cada empleado.
Mantenemos los fondos de los clientes en cuentas separadas, gestionadas por entidades colaboradoras sujetas a regulación.

Ninguna solución tecnológica elimina por completo los riesgos; por ello combinamos varias capas de protección para reducirlos de forma razonable.

9. Tiempo durante el que guardamos los datos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas o durante el periodo mínimo que establezca la normativa:

Durante el tiempo en que su cuenta esté abierta y siga vigente nuestra relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el periodo establecido por la ley; por motivos fiscales o regulatorios, puede ser, por ejemplo, de 5 a 10 años.
Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, como sucede con el marketing, hasta que lo retire.

Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los transformamos para que ya no puedan asociarse con usted.

10. Derechos que puede ejercer

La legislación le concede distintos derechos respecto de sus datos personales, entre ellos:

Saber si tratamos datos personales suyos y acceder a la información que conservamos.
Solicitar la corrección de datos erróneos o la incorporación de información que falte.
Pedir el borrado de sus datos, excepto cuando una obligación legal nos obligue a conservarlos.
Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura automática para ejercer la portabilidad.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de su retirada.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española competente.

11. Cookies y tecnologías afines

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, comprender cómo se usa y facilitar la navegación. Las cookies necesarias se habilitan siempre; las analíticas y publicitarias solo se activan con su permiso. Puede consultar más detalles en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de este aviso

Este aviso puede actualizarse si cambia la legislación, se modifican las exigencias regulatorias o incorporamos nuevas funciones. La versión revisada se publicará en el sitio y, si la modificación es importante, se lo comunicaremos por correo electrónico o a través de la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para plantear preguntas sobre este aviso, consultar cualquier asunto de privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio. La persona encargada de protección de datos revisará su solicitud y responderá lo antes posible.

Al acceder a Framtida o utilizar sus servicios, declara que ha leído este aviso y acepta las condiciones que recoge.